お持ちの端末がSMSが受信できる端末であることが必要です。また、固定電話・050から始まるIP電話の番号はご利用いただくことができません。
上記に当てはまらないにも関わらずコードが届かない場合は下記をお試しください。
- 正しい電話番号を入力しているか再度確認する
- 携帯番号の頭の「0」を除いて入力を試してみる
- 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限してないか確認する
- SMSの保存容量がいっぱいになっていないか確認する
- モバイル通信に繋がっているか確認する
- デバイスの再起動
- 別のブラウザで試す
- ウェブアプリご利用の場合、アプリ削除＆再インストール ・ブラウザの履歴やCookieの消去
なお、携帯番号の頭の「0」を除いて入力を試してみると認証コードが届き、無事に認証ができたというご報告をいただいております。 また、数日後に再度試したところコードが届いたという事象も確認しております。
また、SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否など設定をせず「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定にしてください。
設定方法は携帯電話会社によって異なりますので、ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などのご確認をお願いいたします。
上記をお試しいただいてもコードの受信ができない場合は、どの対応を行ったかを明示のうえ、HafHコンシェルジュまでチャットでご連絡をお願いいたします。