会員登録・プランについて
- どんなプランがありますか？
- 登録後、サービスはいつから使えますか？
- 選択中のプランはどこで確認できますか？
- 「現在のプラン」で宿泊可能な期間はいつですか？
- 宿泊数は持ち越せますか？
- 会員登録に何が必要ですか？
プラン変更について
お支払いについて
- 毎月の請求日はいつですか？
- 料金は前払いですか？後払いですか？
- 宿泊をしなくても支払いが発生しますか？
- 支払方法は何が選択できますか？
- 領収書は発行できますか？
- クレジットカード情報はどこで変更できますか？
宿泊予約・キャンセルについて
- 施設検索方法を知りたいです。（スマートフォン版）
- 予約申請方法を知りたいです。
- あと払い予約とはなんですか？
- 予約キャンセルはいつまで出来ますか？キャンセル料は発生しますか？
- 予約をキャンセルしたり受入不可となった場合は、宿泊数とコインはどうなりますか？
- 予約内容を変更したいです。
コインについて
- HafHコインとはなんですか？
- HafHコインが足りません。
- HafHコインは購入できますか？
- コイン変換とはなんですか？
- HafHコインに有効期限はありますか？
- HafHコインをシェアして宿泊はできますか？
ギフトについて
VIP 会員について
宿泊施設について
おやすみ（休会）について
- 「退会」と「おやすみ（休会）」の違いはなんですか？
- 休会はいつからできますか？
- 休会するとVIP会員ステータスはどうなりますか？
- 次回請求日以降の予約がある場合、おやすみ（休会）に変更できますか？
- 休会中ですがコインだけで予約リクエストはできますか？
- 休会中ですが数か月後に宿泊したいです。いつプラン変更すればいいですか？