確定予約のキャンセルはチェックイン日の前日まで可能です。キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル可能な場合のみ、予約に使用したコインがキャンセル時に返還されます。
チェックイン当日0:00以降の確定予約のキャンセルはお受けいたしかねます。
コインは利用済みとなりますのでご注意ください。
■チェックイン前日まで
キャンセル可能
■チェックイン当日0:00以降
キャンセル不可
※コインは利用済みとなります。
※未確定予約に限りチェックイン当日でもキャンセルが可能です。
■キャンセルの操作について
キャンセルは予約一覧よりご自身でキャンセルが必要です。
『予約一覧 ＞ 宿泊予約一覧 ＞ 今後の予約』の中からキャンセル希望の予約をタップすると、『予約詳細』画面に進みます。画面下部の「予約をキャンセル」ボタンをタップしキャンセルしてください。
キャンセルが完了すると、ご登録のメールアドレスに予約キャンセルの通知メールが届きます。
＜連泊の予約について＞
連泊の予約はまとまった一つの予約とみなされます。
連泊の予約をキャンセルする場合も同様に、チェックイン日の前日までキャンセルが可能です。
チェックイン当日0:00以降はキャンセルはお受けいたしかねますのでご注意ください。
連泊予約の変更をご希望の場合は、チェックイン日前日までに一度予約をキャンセルの上、再度ご希望の内容で予約をしていただく必要がございます。
※記載の時間はいずれも日本標準時(JST)に基づきます