確定予約のキャンセルはチェックイン日の前日まで可能です。キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル可能な場合のみ、ご予約に使用した全ての宿泊数とコインがキャンセル時に返還されます。
チェックイン当日0:00以降の確定予約のキャンセルはお受けいたしかねますのでご注意ください。
Newスタンダードプランに登録の場合、コインは利用済みとなります。
Newスタンダードプラン以外に登録の場合、全ての宿泊数とコインは利用済みとなります。
■チェックイン前日まで
キャンセル可能
※コインは返還されます。
※Newスタンダードプラン以外に登録の場合、全ての宿泊数は返還されます。
■チェックイン当日0:00以降
キャンセル不可
※コインは利用済みとなります。
※Newスタンダードプラン以外に登録の場合、全ての宿泊数は利用済みとなります。
※なお、未確定予約に限りチェックイン当日でもキャンセルが可能です。
キャンセルは予約一覧よりご自身でキャンセルが必要です。
『予約一覧＞今後の予約』の中からキャンセル希望の予約をタップすると、『予約詳細』画面に進みます。画面下部の「予約をキャンセル」ボタンをタップしキャンセルしてください。
キャンセルが完了すると、ご登録のメールアドレスに予約キャンセルの通知メールが届きます。
＜連泊の予約について＞
連泊の予約はまとまった一つの予約とみなされます。
連泊の予約をキャンセルする場合も同様に、チェックイン日の前日までキャンセルが可能です。
チェックイン当日0:00以降はキャンセルはお受けいたしかねますのでご注意ください。
連泊予約の変更をご希望の場合は、チェックイン日前日までに一度予約をキャンセルの上、再度ご希望の内容で予約をしていただく必要がございます。
※記載の時間はいずれも日本標準時(JST)に基づきます